Q1.如何辦理退換貨?  

 -請於收到貨品七天猶豫期內

  1. 方式一:請登入「會員中心」→訂單查詢→點選該筆訂單編號→進入訂單明細,請於下方訂單私訊處,來訊告知退換貨原因、商品現況、聯絡人姓名、聯繫電話、通訊地址(非門市地址)我們將會有專人與您聯繫。

  2. 方式二:請至官網「線上客服」,來訊告知退換貨原因、商品現況、聯絡人姓名、聯繫電話、通訊地址(非門市地址),我們將會有專人與您聯繫。

 

Q2.如何取消訂單?

 -下單後,訂單狀態「未付款及未出貨」:可直接至會員中心→訂單查詢→點選該筆訂單編號→點選「取消」即可。

 -下單後,訂單狀態「已付款及未出貨」:至會員中心→訂單查詢→點選該筆訂單編號→進入訂單明細,請於下方訂單私訊處,來訊通知,後續將會有專人與您聯繫。

 -下單後,訂單狀態「已付款、已出貨及未收到貨」:至會員中心→訂單查詢→點選該筆訂單編號→進入訂單明細,請於下方訂單私訊處,來訊通知,後續將會有專人與您聯繫。

 

Q3.退換貨注意事項
 -另請您配合以下幾點事項,將會快加退換貨的處理時效:

  1.退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品、及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件。

  2.請您切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外包裝及產品的行為,若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。

  3.若退換貨訂單為訂購優惠組合活動,如需退貨其中之單獨品項或換貨不包含在優惠組合活動內之品項時,將會依原價重新計算訂單辦理退換貨。

  4.提醒您,辦理退換貨,仍需自行負擔此訂單之作業處理費

 

Q4.超商取貨的商品可以直接在門市退換貨嗎?

 -目前超商門市僅配合提供取貨及收款服務,若您提取商品後有任何問題,請至官網「客服中心」或登入「會員中心→訂單明細」聯繫我們,後續將會有專人與您聯繫

 

Q5.收到商品與當初訂購品項不同或有瑕疵怎麼辦?

 -請至官網「線上客服」或登入「會員中心→訂單明細」告知商品的瑕疵狀況及聯絡人姓名、聯繫電話、通訊地址(非門市地址),後續將會有專人與您聯繫。